ICT projectmanagement

Succesvolle invoering van een (nog) niet-benoemde Basisregistratie Grondwater?

Op digitaal bestuur is een interessant opiniestuk gepubliceerd van de hand van Carla Nikkels (projectleider Landelijk Grondwater Register (LGR)). In korte tijd (een jaar) is een landelijke voorziening (het LGR) opgeleverd: een succesvol ICT project.

Wat waren de succesfactoren?

Als ik zo vrij mag zijn om ze samen te vatten:

• Initiële voorziening = KISS (Keep It Simple and Stupid). Lever een stabiele basisvoorziening op. Geen uitgebreide inventarisaties en aanvullende wensen en functionaliteiten (kosten allemaal veel tijd en geld).
• Focus op haalbaarheid. Beperkte tijd. Beperkt budget. Wat is praktisch haalbaar? Wat kun je waarmaken.
• Managen van verwachtingen. Naar de toekomstige afnemers toe. Betrek ze. Laat ze weten wat er komt. Wees niet te ambitieus. Bijstellen van ambities leidt tot teleurstelling en het kenmerkende ‘leegloopeffect’ van ICT-projecten.
• Stel gelijk een gebruiksraad in, voor de opbouw van een portfolio van de wensen (die onherroepelijk zullen komen). Na initiële oplevering kan op basis hiervan dan gestructureerd worden doorontwikkeld.
• Projectbudget en -organisatie = KISS. Een te grote reikwijdte van (potentiële) afnemers en resultaatverwachtingen in combinatie met een te hoog budget per tijdseenheid. Projecten worden daardoor te complex en voor een gewone sterveling niet adequaat meer te managen. Voor zo’n aanpak hebben we geen projecten, maar gewoon organisaties. Projecten moeten een beetje het ‘knutselen in het tuinhuisje’ imago behouden. Een team met sturing via ‘management by exception’. Dat isolement geeft ze voldoende vrijheid om tot (snelle) resultaten te komen.
• Samenwerking in het team. Wederzijds vertrouwen in elkaars expertise. Openheid in belangen en competenties. Focus op een gezamenlijk doel. Benoem successen en waardering. Vergeef fouten. Mag ik het ‘vrouwelijk leiderschap’ noemen?
• Kies voor stabiel: solide en functioneel. Niet gelijk de nieuwste van de nieuwste beta willen inbouwen. Door verstandig te anticiperen, maar te opteren voor stabiliteit verklein je de afhankelijkheid van verrassingen in andere ontwikkelingen. Ga voor solide en functioneel.

Het projectteam heeft binnen tijd en budget (!) een werkend, stabiel en functioneel landelijke voorziening gebouwd.

(En nog iets: dat Landelijk Grondwater Register (LGR) zou zomaar eens een nieuwe basisregistratie kunnen worden….)

(bron: digitaal bestuur: Lever wat mogelijk is.)